Política de Cambios y Devoluciones
En FUTBOLCLASICO, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones fácil y sin complicaciones.
1. Cambios
- Los cambios son aceptados dentro de 30 días desde que recibes tu pedido.
- Para solicitar un cambio, contáctanos a través de contacto@futbolclasico.cl con tu número de pedido y el producto que deseas cambiar.
- El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original.
- Los productos personalizados no tienen cambios, ni reembolso.
- El cliente será responsable de los gastos de envío para realizar el cambio. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable para evitar posibles problemas con el envío. Nosotros utilizamos starken.
2. Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de 10 días desde la recepción de tu pedido.
- Para realizar una devolución, el producto debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original.
- El cliente será responsable de los gastos de envío para la devolución del producto.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
3. Productos Defectuosos o Erróneos
- Si el producto que recibes es defectuoso o no coincide con el que pediste, por favor, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. En este caso, los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros.
4. Procedimiento de Cambio o Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@futbolclasico.cl, proporcionando tu número de pedido y la razón del cambio o devolución.
- Te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo, procesaremos el cambio o reembolso.
5. Condiciones Generales
- Los productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados no serán aceptados para cambios o devoluciones.
- Los productos personalizados o aquellos que no se puedan devolver por razones de higiene no son aptos para cambios ni devoluciones.
- FUTBOLCLASICO se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.
- Esta política puede estar sujeta a modificaciones sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de hacer cualquier compra.
Gracias por comprar con nosotros. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos, ¡estaremos encantados de ayudarte!